Onze kassa is per email te bereiken via: kassa@laaktheater.nl en telefonisch via 070 3933348. De kassa is telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 10.00-12.00. De kassa is geopend 1 uur voor aanvang van de voorstelling.
We hopen natuurlijk dat je alle informatie die je wilde hebben kon vinden op deze site. Toch zijn er wat vragen die vaak aan ons worden gesteld. We zetten ze even voor je op een rij. Kan je toch geen antwoord vinden? Stuur ons gewoon even een mailtje en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Veel gestelde vragen:
Kassa
Hoe koop ik online een kaartje?
Online De makkelijkste manier om een kaartje te kopen is via onze website. In onze agenda vindt je alle informatie over onze programma's. Daar vindt je ook de ticketlink waarmee je je kaartje kunt kopen. Het liefst hebben we dat je een account aanmaakt, maar het hoeft niet. Je kunt ook zonder account een kaartje kopen zonder dat je je gegevens moet achterlaten. Wel vragen we je om je postcode, met die informatie zorgen we dat we onze dienstverlening aan ons publiek kunnen verbeteren. Heb je vragen over het ticketsysteem, of kan je niet betalen via ons systeem, bel dan met ons algemene nummer 070 3933348, of mail naar kassa@laaktheater.nl.
Kan ik een kaartje reserveren?
Wil of kun je niet vooraf online betalen, geen probleem. Via kassa@laaktheater.nl reserveer je eenvoudig een kaartje. Vermeld wel je voor- en achternaam, de voorstelling en datum/tijd en je telefoonnummer. Je kunt je kaartje afhalen bij de kassa op de voorstellingsdag, de kassa is 1 uur voordat de voorstelling begint geopend. Kom op tijd en voorkom dat wij je niet meer binnen kunnen laten. Wij raden je aan om minimaal een half uur van tevoren je kaartje op te halen. Indien je verhinderd bent, willen we je vragen om je reservering te annuleren via kassa@laaktheater.nl, zet in de mail uw naam en transactienummer, dan kunnen wij het geserveerde kaartje aan een andere bezoeker geven.
Kan ik mijn Ooievaarspas bij jullie gebruiken?
Jazeker! Op vertoon van je Ooievaarspas bij de kassa krijg je 50% korting op je kaartje. Neem je pas altijd mee als jij je kaartje komt ophalen. Heb je de pas niet bij je? Dan boeken we het bedrag van het kortingskaartje binnen 5 werkdagen aan je terug en kun je ter plekke een nieuw kaartje tegen het normale tarief kopen. Wij accepteren alleen persoonlijke passen.
Hoe werkt de wachtlijst?
Het is mogelijk dat de voorstelling uitverkocht is. Wij kunnen u op onze wachtlijst plaatsen. Stuurt u dan uiterlijk 24 uur van tevoren een mailtje naar kassa@laaktheater.nl. Vermeld wel uw voor- en achternaam, de voorstelling en datum/tijd en uw telefoonnummer. Een dag voor aanvang weten wij vaak of er kaartjes geretourneerd zijn of dat er mensen verhinderd zijn. Zodra er kaartjes beschikbaar komen zullen wij u bellen. U kunt ook naar de kassa komen en even wachten. U loopt dan wel het risico dat er geen kaartjes beschikbaar zijn.
Ik wil mijn kaartje retourneren
U kunt uw gekochte kaartje maximaal 48 uur voor de voorstelling nog retourneren. Stuur daarvoor alstublieft een mailtje naar kassa@laaktheater.nl en zet daarbij over welke voorstelling het gaat, het aantal te retourneren kaartjes, uw naam en het transactienummer. Wij zullen binnen twee weken het bedrag op uw rekening terugstorten.
Wat doen jullie met mijn gegevens?
Wanneer je een kaartje bij ons koopt kan het zijn dat we gegevens nodig hebben. Het kan handig zijn wanneer - bijvoorbeeld - de voorstelling geannuleerd is, wij kunnen je bereiken om je te informeren. We doen regelmatig onderzoek naar de herkomst, behoeften en wensen van ons publiek. Hiervoor verzamelen we postcodes bij de ticketverkoop. In ons privacystatement lees je wat wij met jouw gegevens doen en hoe we zeker stellen dat er geen misbruik gemaakt wordt van jouw gegevens.
Kan ik zelf stoelen kiezen in Laaktheater?
In Laaktheater kan je geen plaatsen reserveren. Geen nood: op alle plaatsen in onze zaal zijn de zichtlijnen uitstekend. In de kassa koop je eenvoudig een rolstoelplaats, wanneer mogelijk houden we er met de placering rekening mee dat je iemand meeneemt. Heb je een beperking waardoor je op een bepaalde plaats moet zitten (bijvoorbeeld: je kunt geen trap lopen of je hebt een gehoorbeperking)? Bel of mail ons dan alstublieft via 070 3933348, of kassa@laaktheater.nl.
Ik heb een beperking, is Laaktheater toegankelijk voor mij?
Laaktheater is goed toegankelijk voor minder mobiel publiek. Echter, de zaal is circusvormig. Dat wil zeggen, rond en steil. De trappen zijn goed begaanbaar voor mensen die trap kunnen lopen met behulp van de leuningen langs de trap. Maak je gebruik van een rolstoel, koop dan een rolstoelkaart via onze website of geef dit door bij je reservering. Voor mensen met elektrische stoelen of rollators: geef dit aan bij onze kassa dat jij een plekje nodig hebt voor jouw hulpmiddel en dat je vooraan wilt zitten. Wij reserveren dan een stoel voor je en helpen je graag naar je plaats. Voor ondersteuning of reserveren mail je (uiterlijk drie werkdagen van tevoren) naar kassa@laaktheater.nl. Wij beschikken niet over een compleet uitgeruste minder validen WC. Wel hebben we indien noodzakelijk een ruimere WC beschikbaar buiten de reguliere WC's. Voor mensen met een hoorbeperking is momenteel helaas geen gehoorondersteuning beschikbaar.
Kan ik mijn verjaardag vieren in Laaktheater?
Nee, helaas. We verzorgen geen feesten in Laaktheater.
Hoe laat gaat het theater open?
De deuren gaan een uur voor de voorstelling open. We vinden het gezellig als u bij ons vooraf iets wilt drinken. Let op! De horeca en de kassa gaan ook pas een uur voor de voorstelling open. Kom dus niet te laat, maar ook niet te vroeg!
Garderobe
In Laaktheater is een onbewaakte garderobe aanwezig.
Help, ik ben te laat!
Natuurlijk hebben wij er begrip voor wanneer u door omstandigheden niet op tijd bent. De kassa blijft tot een kwartier na aanvang open. Daarna kunt u helaas geen kaartje meer kopen. Vooraf overleggen wij altijd met de artiesten of u na aanvang nog naar binnen mag. Het kan zijn dat wij uitdrukkelijk instructie hebben dat u moet wachten tot na de pauze. Wij vragen hiervoor uw begrip! Bent u onderweg? Bel dan met 070 3933348 om te checken wat de afspraken zijn.
Kan ik meedoen aan een theatervoorstelling?
Absoluut! Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent, doorgewinterde professionals of mensen die ons willen helpen. Aanmelden doe je via deze pagina.
Welke lessen voor mijn kind bieden jullie aan?
Wij bieden een variatie aan lessen aan. Zo focust Maaklab LKTR zich op theater, drum, dans en circus. Kijk hier voor meer informatie. Voor de jeugd is er ook het Laaks Jeugdtheater en voor de jongeren het Laaks Jongerentheater.
Hoe weet ik wanneer een voorstelling plaatsvindt?
Een overzicht van al onze voorstellingen inclusief de data vind je op de agenda pagina. Ik heb een idee. Waar moet ik zijn? Jij en je idee zijn van harte welkom! Ga naar deze pagina om je idee in te dienen en wie weet tot snel! Ik wil mij opgeven als vrijwilliger. Waar moet ik zijn? Wat tof dat je ons team wil komen versterken! Om je als vrijwilliger aan te melden verwijzen wij jou graag naar deze pagina.
Contactgegevens Laaktheater
Ferrandweg 4T, 2523 XT Den Haag
070 393 33 48
info@laaktheater.nl